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Kigo Platinum Support


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Exclusive Product Support that Takes Care of Your Business

Kigo® Platinum Support pairs you with a success partner—a solutions expert who oversees all your support needs. You’ll have a comprehensive team behind you, with the convenience and confidence of one go-to contact you can depend on to be there for you anytime to resolve problems (technological and operational), boost performance, grow your business and get the answers you need to ensure success.

Our Experts Work with You Every Step of the Way

Every senior platinum agent is a subject matter expert on Kigo products with relevant industry knowledge. Get direct access to a designated expert who speaks your language, provides end-to-end support and a commitment to resolve any issues to your satisfaction.

Customize Your Level of Support

Platinum Support includes customized reporting, meeting cadence, status updates, special case handling, product walkthroughs and tailored tutorials that align with your unique business demands and goals.

Receive Proactive Communication

Routine case reporting and analysis identifies chronic issues and red flags to help determine measures that can be taken to avoid or minimize damage or risk. Choose your preferred frequency and format to receive outage communications, case updates and product alerts.

Provide Unlimited Training

Equip your staff to become subject matter experts on Kigo with ongoing, live training sessions and special “train the trainer” professional development.

Kigo Support at a glance

Standard Support Platinum Support
English Support from Monday – Sunday
Multilingual Support from Monday – Friday
24×7 Knowledgebase Access (Self-Service)
Online Case Submission
Product Usage Tutorials and Walkthroughs
Kigo University Webinars
Single Point of Contact
Designated Senior Support Agent
Direct Email & Phone Contact
After Hours Emergency Support (Outages)
Weekly Case Review Meetings
Customized Support Engagement
Customized Proactive Communication
Participation on Support Advisory Board
Skype Support
Unlimited Training sessions
Train the Trainer

Avis sur le logiciel de location saisonnière de Kigo

« C'est une entreprise majeure, avec d'importantes ressources, et à l'écoute de ses clients. Le logiciel qu'elle propose est légitime. C'est une rareté de nos jours. Ce logiciel résout très bien les problèmes du secteur (vous n'imaginez même pas le nombre de commerciaux qui ont essayé de me vendre des logiciels de gestion hôtelière totalement inadaptés...). Kigo offre des outils fantastiques, et continue de les améliorer, car cela fait partie de son modèle commercial. »

Ian Macaulay, TDG

« Exactement ce dont nous avions besoin : Kigo est la meilleure décision que nous ayons prise lorsque nous nous sommes lancés sur le marché de la location de courte durée. Kigo nous a fourni l'assurance nécessaire et nous avons pu l'utiliser dès le départ. Le logiciel est facile à utiliser et à maîtriser. Kigo nous donne également un avantage dans notre gestion de biens tiers en nous permettant de fournir des rapports et relevés pertinents à nos propriétaires. C'est un atout majeur qui nous permet d'établir d'excellentes relations de confiance avec les propriétaires. »

Luigi Fabiani, Apartment Siena

« Dans l'ensemble, c'est un excellent logiciel pour notre secteur. Les mécanismes de tarification, les intégrations au portail et l'application client sont tout simplement fantastiques. »

David Lee, Uptown Apartments

« Bon produit, excellent personnel ! Nous utilisons Kigo depuis le début de l'année pour gérer nos villas à Bali, et nous ne pouvons plus nous en passer. Le support client est incomparable ; nous avons toujours accès à un membre de l'équipe Kigo lorsque nous en avons besoin. »

Andrew Hendery, Select Bali Villas

Service commercial